Reestruturação do plano de negócios: Como fidelizar os clientes no mercado competitivo

Soluções práticas que aproximam consumidor do empreendimento ajudam a driblar a crise

O empreendedorismo criativo toma fôlego para enfrentar a crise atual no mercado brasileiro investindo em novas maneiras de atrair e fidelizar seus clientes. Uma opção para melhorar o posicionamento empresarial é a convergência para aplicativos de smartphone e computadores. O modelos tradicionais de negócios perceberam a necessidade da modernização e para se projetar no mercado cada vez mais competitivo, precisaram fazer uma reestruturação no seu plano de negócios. Esse conjunto de mudanças contribuiu para que a economia fosse redesenhada, e o cliente foi o principal beneficiário.

A apresentação da empresa por meio de aplicativos aproxima muito mais o cliente do produto ou serviço.  Segundo um levantamento feito pela Cheetah Mobile, cada brasileiro usa, em média, 29,2 aplicativos por mês e mensalmente os apps são abertos cerca de 53,6 vezes. A média global é que cada usuário usa cerca de 27 aplicativos por mês.

A análise foi feita em 52 milhões de aparelhos no país, que utilizam o sistema operacional Android e ainda no topo da lista dos aplicativos mais comuns estão os de comunicação, como Whatsapp e Messenger, porém o mercado apresenta muito potencial a ser explorado além desses tipos de apps.

Esses dados demonstram que o investimento em aplicativos é uma realidade no mercado brasileiro. A utilização da tecnologia nos empreendimentos é um passo importante e pode ser adotado por empresas tradicionais como as instituições públicas. Por exemplo, a Caixa Econômica Federal lançou duas ferramentas, uma delas é voltada para consulta, acompanhamento e atualização na base do FGTS, a outra chamada de Caixa Trabalhador, é para a consulta de informações sobre abono salarial, rendimentos do PIS e seguro desemprego.  

Inovação

Um exemplo é a adoção de cadastros do aplicativo de entregas iFood. Nele, qualquer empresa que ofereça delivery pode disponibilizar o serviço com menu e preços. O cliente paga por cartão de crédito ou na entrega. Nesse ambiente de negócios, as empresas competem de igual pra igual, e o cliente tem a comodidade de realizar os pedidos direto do celular.

Dessa forma, empresas já estabelecidas encontram uma fatia de mercado antes explorada apenas no “disque entrega”. A adoção de sistemas similares pode ser realizada com a convergência para aplicativos já existentes ou o investimento em um aplicativo próprio. Quanto mais inovador um negócio, mais competição, mas isso não significa que são os velhos modelos de negócios lutando contra os novos, a coexistência dos setores é possível. E para auxiliar no gerenciamento da nova modalidade, empreendimentos já consolidados ou que estão no início podem redesenhar seu plano de negócios, buscando tecnologias criativas para impulsionar a empresa

 

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jacqueline

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